某房地产开发企业销售管理暂行方法(DOC 28页)

第一章 总则
第二章 工程营销
第三条 工程营销过程
第四条 市场调查
第五条 营销方案制定与审批流程
第六条 销控制定、解控与审批流程
第七条 广告
第三章 客户效劳标准
第八条 客户接待
第九条认购协议书
第十条 客户违约处理
第四章 销售价格
第十一条 销售价格确定、调整原则
第十二条 网上登记备案管理
第十三条 以工程款抵房款方式购房
第十四条 客户购房优惠
第十五条 内部员工购房
第十六条 房款收取
第十七条 房款收取方式
第十八条 欠款催收
第十九条 退认购定金业务办理
第五章  售后变更及售后效劳
第二十条 退房业务办理
第二十一条 换房业务办理
第二十二条 更名业务办理
第二十三条 付款方式变更
第二十四条 客户投诉处理方法
第二十五条 档案归档范围包括
第二十六条 档案的归档及保管
第二十七条 档案的借阅
第二十八条 档案的剔除和销毁
第七章 客户管理和销售人员薪金
第二十九条 客户资源管理
第三十条 客户确认
第三十一条 销售人员薪金
第八章 处分
第九章附则
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