某集团公司业绩考核咨询报告(ppt 51页)

报告目录
一、企业主要的人力资源问题
二、业绩考核希望达到的目标
三、业绩考核指标体系设计要点
1、考核方案要实现的三个目标
2、三个假设
3、考核的组织管理系统
4、业绩考核的指标体系
5、各指标的内容和设置的意义
5.1业绩类指标
部门主管的业绩指标
基层员工的业绩指标
设置业绩类指标的原则和意义
5.2满意类指标
上级满意度指标
设置上级满意类指标的意义
协作者满意度指标
内部客户满意度指标
设置内部客户满意度指标意义
例如：在目前ARS战略的实施阶段，资源要向销售部门进行倾斜，因此可以使
团队同事满意度指标
设置团队同事满意度指标意义
6、考核的分值比例
部门主管的考核分值
基层员工的考核分值
四、业绩考核过程的设计要点
考核指标设定的原则
1、考核指标的分层制定
1.1部门业绩指标制定程序
1.2个人业绩指标制定程序
1.3上级满意度指标制定程序
1.4内部客户满意度指标制定程序
1.5团队同事满意度指标制定程序
2、考核方法的辅导
3、目标实施的监控与指导
4、考核成绩统计
4.1数据的收集
4.2数据的统计
主管成绩的强制比例分布
员工考核成绩强制比例分布
5、业绩面谈
6、投诉、申诉
7、考核成绩调整
五、考核结果的运用

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