管理者必备咨询工具之管理咨询方法(ppt 82页)
所属分类:企业咨询
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什么是管理咨询?
中国管理咨询行业的发展
管理咨询的作用
管理咨询发展的前提
中国的市场和企业分析以及对策
企业管理顾问的分类
企业管理咨询的工作内容
解决问题的旅程
管理顾问概要
分析与解决问题方法
信息与资料搜集方法
客户交流与报告准备
附录
以问题作为关注点
明确问题
解决问题的过程
解决问题的思路
问题树(IssueTree)是帮助解决问题的最有效的办法之一
一棵好的问题树(IssueTree)
假设会不断被否定,新的想法会不断出现
具有创意的解决方案的形成
头脑风暴(BrianStorming)可有效地帮助产生各种想法
分析模型
环境分析
PEST
SWOT分析
行业分析
五种竞争力量
购买者的力量
行业结构矩阵分析
行业生命周期分析
行业价值链分析
企业分析
BCG矩阵
业务竞争矩阵
业务投资回报率/相对市场份额矩阵
企业价值链分析
MKXZ7S模型
关键成功因素
行业生命周期各阶段成功因素表
“如果你手上拿的是把锤子,所有的问题
问题的解决依赖于事实的支持
信息搜集行动前的准备工作
资料信息的类型
产品信息
产品的畅销程度
产品的技术水平
各个竞争对手产品的主要特点
产品线
产品价格消费者对价格的认同程度
厂商的目的
考虑消费者的价格弹性
消费者信息
消费者结构(找出主流的消费群体)
消费者变化(口味、权益意识增加等)
消费者期望
消费者购买习惯
消费者购买力
问题清楚后,开始考虑所需要的是怎样的资料
资料收集过程中,需要灵活并立即作出反应
确定你是需要描述与刻画某件事情,还是需要将其量化,或者两者都需要
时间是关键
记住,资料搜集技巧与资料来源只是研究的
访谈由两部分组成
访谈设计
访谈进行
访谈日志主要记录访谈中获得的关键信息,这些信息将用于支持后面的分析与结论
访谈的四个重要文件
其它方法
财务信息
财务报告通常包括什么?
财务报告不含哪些信息?
盲人摸象
咨询报告的内容
报告格式
图表应用-定量分析
IssueTree练习
项目管理
SPIN销售方式
项目建议书
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