医疗服务工作规范化服务手册(doc 36页)
所属分类:企业管理手册
文件大小:42 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载(一)救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。
(七)严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。
(三)文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。
(二)尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。
(五)为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。
(六)互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系。
(四)廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。
(1)您好,请问您需要帮助吗?(2)请您这边走。
(100)您好,现在为您做XX过敏试验,如有什么不适,请立即告诉我。(101)您叫什么名字?现在给您做XX检查(治疗),请不要紧张。
(102)您好,请把手术通知单给我。
(103)您叫什么名字?马上就要给您做手术了,请躺(坐)好,不要太紧张,有什么不舒服的,随时告诉我好吗?(104)您的手术做完了,谢谢合作。
(105)给您取了个病理标本,X天后到病理科取报告。(106)X天后,请到X层外科门诊换药室换药。您走好。11、透析
(107)您好,我叫XXX,是您的责任护士,现在给您介绍一下透析治疗的有关情况。(108)您好,我是XXX医生。现在给您做穿刺,可能有点疼,请配合一下好吗?(109)对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?
(11)您好,请告诉一下您的姓名、年龄、工作单位或家庭住址好吗?(12)您好,请问您挂哪个科?哪位专家?
(110)透析做完了,现在给您做加压包扎。20分钟后您可以松一下,如不出血,30分钟后就可以解开了。(111)下次透析给您安排在X日X时,您走好。
(112)您好,请把申请单和交款单附联给我。(113)对不起,请您交了费再来检查。
(114)请您在候诊区稍坐一会儿,按顺序检查,很快就会轮到您的。(115)请您穿好鞋套,到第X检查室做XX检查。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告