项目实施组织与管理教材(DOC 45页)
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点击下载1.1.1成立专项售后服务组
1.10.售后服务响应时间及到达现场时间
1.13服务质量的管理和监督
1.14免费例行技术巡检和回访
1.15频率和时间安排
1.16.1应急组织结构和职责
1.16应急预案
1.17备品备件库
1.1施工组织管理程序编制目的
1.1距采购人能为本项目提供最优服务的网点情况表
1.2关于产品质量保证的承诺
1.2项目施工组织目标
1.3关于交货,安装调试的承诺
1.3施工进度目标
1.4免费质保期的承诺
1.4质量管理目标
1.5免费质保期满后的承诺
1.5安全文明施工目标
1.6关于原厂商授权书及资料承诺
1.6施工技术管理
1.7验收要求承诺
1.8项目建设廉政责任书承诺
1.9.1免费热线电话支持服务
1.9.2远程技术服务
1.9.3免费现场维护服务
1.9.4硬件修复时间承诺
1.9.57X24电话咨询服务
1.9.67X24小时受理服务质量投诉
1.9售后服务措施
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