城市轨道交通运营管理专业教学标准(DOC 24页)
所属分类:运营管理
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点击下载(1)AFC系统简介;
(1)乘客服务标准、服务礼仪
(1)公共基础课(为普遍的客观规律,包括自然科学和社会科学)
(1)具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识。
(1)具备良好的思想品德修养和职业道德素养。
(1)具有运用辩证唯物主义的基本观点及方法认识、分析和解决问题的能力。
(1)地铁线路常识;
(1)地铁车站功能与结构
(1)屏蔽门故障时接发列车办法
(1)开站前行车准备工作
(1)教材(一体化教材)及图书
(1)日常客运组织办法
(1)校内实训基地
(1)正常票务事务的处理
(1)消防工作的意义、作用、方针和原则;
(1)现金安全、交接规定。
(1)票务差错、违章定义及内容
(1)票务设备常见故障种类自动售票机故障、
自动增值机故障、闸机故障及其它票务设备故障。
(1)联合教研室组织结构
(1)自动售检票票务设备管理规定
(1)行车安全的重要意义
(1)车票安全规定
(1)轨道交通运营管理课程
(2)专业桥梁课:主要为本专业类中职、中专、
技校层次的学生设置的衔接课程,通常是专业基础、主干课。
(2)乘客投诉处理办法
(2)信息网络教学资源
(2)具备较强的文字和语言表达能力、组织协调能力和团队合作精神。
(2)具有一定的应用文写作及数学应用的能力。
(2)具有较强的城市轨道交通运营与管理的基础知识。
(2)售检票设备基本结构及功能;
(2)地铁车辆常识;
(2)城市轨道交通企业管理课程
(2)大客流组织办法
(2)学历及专业知识要求
(2)客运设备设施及其用途
(2)屏蔽门与信号联锁故障时接发列车办法
(2)异常票务事务的处理
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