某管理咨询公司流程培训(ppt 54页)
所属分类:流程管理
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点击下载一、 流程管理简介
二、 流程设计程序
三、 流程文件编制
何为流程?
流程是将输入转化为输出,从而为顾客创造价值的,按先后排列或并行的一整套相作用的活动
输入,输出(目标)、活动(流程的基本单位)、结构、顾客(流程的被服务者)、价值
流程的范围与规模
流程的范围:穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量
基于流程范围的分类:
部门内流程
部门间流程(同一事业部)
企业内流程(跨事业部)
企业间流程
流程的规模:取决于它的业务内容,取决于它的产品和服务内容的简单与复杂程度以及企业的产品规模
流程的种类
价值链:大流程
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