销售基本流程培训课件(PPT 42页)

销售基本流程
STEP1    客户开拓
客户开拓
准客户应具备的条件
接触融洽主要方法
寒暄方法
寒暄注意事项
赞美的注意事项
寻找购买点
通过提问发现客户具体需求
找不到需求怎么办！
产品解说的技巧
产品说明的注意事项
客户异议的分类
捕捉准客户购买信号
从表情举止辨识购买信息
销售人员在成交时的障碍
客户追踪的要点
完美服务
售后服务的基本原则
成交后的跟踪服务
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