某教育集团职业礼仪培训教材(PPT 84页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载第七章 职业礼仪
本章结构图
第一节 礼仪概述
教学目标
什么是礼仪
小案例:商务交流中的失误
礼仪的核心
尊重他人-“3A原则”
职业礼仪
职业礼仪的基本规则
礼仪
社交中的"黄金原则"
印象管理
印象管理中的几个注意事项
作业
第二节 个人形象礼仪
仪容礼仪
仪容礼仪-男士
仪容礼仪-女士
着装礼仪
TPO原则
着装礼仪-男士
西服套装
衬衣
领带
袜子
鞋
外套
女装总体原则
服装款式和颜色
套裙
鞋子
饰物
第三节 见面礼仪
称呼
自我介绍
介绍他人
握手
握手的场合
握手的要求
握手的顺序
名片
名片的准备
递名片
接受名片
名片礼仪误区
第四节 日常办公礼仪
办公室礼仪
在你的办公室
在别人的办公室
电话礼仪
接听电话
拨打电话
思考:使用手机的礼仪
第五节 商务交往礼仪
楼梯礼仪-使用楼梯和自动扶梯
楼梯礼仪-使用电梯
餐饮礼仪
仪礼-餐桌(中餐)
中餐礼仪
西餐礼仪-餐具的使用
西餐礼仪-进食的方法
西餐礼仪-座姿与话语
西餐礼仪-宴会着装
礼品馈赠礼仪
仪态-站姿
仪态-坐姿、蹲姿
仪态-上下车
仪态-行姿
仪态-人际空间
仪礼-位置:车内(火车)
仪礼-位置:会客室
仪礼-位置:车内
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