职场礼仪培训讲义(PPT 43页)
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点击下载从民俗看,是律已敬人的习惯形式与做法;
从传播看,是一种相互沟通的技巧;
从审美看,是一种形式美。
从修养看,是内在素质的外在表现;
从交际看,是一种交际艺术;
白衬衣
三个细节
确保一个到两个手指的间隙;
领子外、袖口外1.5CM左右;
一定要塞到裤腰里。
领带
站立时,长度及皮带或皮带扣下端1~1.5cm;
系上时,领口袖口纽扣都要系上;
取下时,领口纽扣一定要解开!
正式西服不应配休闲鞋;
黑色的皮鞋百搭;
浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服;
鞋与袜
正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子;
穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子;
最好选择长及小腿肚的中长袜。
眼睛是心灵的窗户
交谈时应看着对方,否则是不礼貌或不真诚;
正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯对方;
道别或握手时,则应该用目光注视着对方的眼睛。
微笑是唯一一种不分国籍的通用语言。
真诚、不做作;
六颗牙齿晒太阳。
每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。
不可夸张不可冲撞忌讳源于真心
善言,能赢得听众,善听,才会赢得朋友。
认真的听,勿随意打断,边听边记,适时微笑点头
保持客观、开阔的胸怀,不懂应多问回答要明确
电话
次数:三声内时间:节假晚上21点到次日6点临近下班
要素:5W1H内容:问候对方自报家门所谓何事必备用语告别用语
空间:不在办公室时长:无要事三分钟
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