办公室礼仪培训课程(PPT 30页)
所属分类:商务礼仪
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辦公室常用禮節用詞:
日常辦公室禮節種類
自信的微笑:
这种微笑充满着自信和力量,
一个人即使在遇到困难或危险时,
若以微笑以待,那一定能冲破难关。
礼貌的微笑:
这种微笑像春风化雨,滋润人的心田。
一个懂得礼貌的人,会将微笑当作礼物,慷慨地赠予他人。
真诚的微笑:
表现对别人的尊重、理解和同情。
良好的人际关系是事业成功的关键要素。
成功学家卡耐基告诉我们,与人相处的大诀窍是给予真诚的赞美。
可以说,赞美别人加上你聪明的脑袋和实干的精神,你的事业就成功了一半。
出自真诚,源自真心。
知己知彼,投其所好。
从小处着眼,无“微”不至。
忌讳:太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。
v一般来说,黑西装、白衬衫,应选灰、蓝、绿色领带;
灰西装、白衬衫,宜选灰、绿、企业管理领带;深蓝色西装,
白色或明亮的蓝色衬衫,可以选择蓝色、灰色、企业管理领带。
西装袖子长度到手腕为宜,衬衫的袖长应比西装的袖子长出1-2cm。
男士每天应该擦亮皮鞋,站立起来,裤脚前面能碰到鞋面,
后面能垂直遮住1cm的鞋帮就可以了。
穿西装和皮鞋选袜子时,可以选择黑色、棕色或藏青色。
白色或淡色系袜子适合运动休闲时配运动鞋、休闲鞋一起穿。
西装的肩要平直、对称。
胸围和腰身都不要有紧绷感。
收腰时看起来要漂亮。
穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜,以肉色、黑色最为常用。
在办公室预备一两双袜子,以备袜子被钩破时急用。
高跟鞋的鞋跟不宜太高太细,以免走路摇摆不稳,影响形象。
两脚分开点距离,不应超过肩宽,双手自然下垂或放在身后。
双手掌心向下,自然放在膝上,两膝距离以一掌为宜。
双膝要靠紧,双脚位置可成V字型或丁字型,右手搭在左手上,贴在腹部。
可将右手握在左手上。轻放于腿面,并将两腿自然收拢。
自我介绍:
先向他人点头致意,得到回应后再向对方介绍自己,
再递上事先准备好的名片。
他人介绍:
介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。
集体介绍:
应按职务自高而低依次介绍。
握手的原则:
遵循“尊者优先、女士优先”的原则。尊者先伸手,
才可握手。男女会面,女士先伸手,男士才可回应。
握手时:
双方距离1米左右,站立。力度适中,
上下晃动三四次然后松开,时间大约1至3秒,切忌用左手握手。
递交名片:
名片要事先准备好。递名片时身体稍向前躬,
双手奉上,并用真诚的语调说:“这是我的名片,请多关照。”
索要名片:
向对方索要名片时,应以请求的口吻说:
“如果方便的话,能否给我一张你的名片以便联系?”
接受名片:
接受别人递上的名片时要稍向前躬身,双手接过,
然后将名片迅速看一遍,切忌看也不看就随手乱放。
收到别人名片后一般要回赠。如果没带名片要向对方解释并致歉。
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