基本社交礼仪培训课件(PPT 118页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

1、见面与介绍礼仪
2、拜访与接待礼仪
3、电话礼仪
4、馈赠礼仪
基本社交礼仪
见面与介绍
一、见面礼节
(一)握手礼
运动员们在握手
国家领导之间在握手
教练之间在握手
领导和下级之间在握手
艺人们在握手
商人们在握手
历史性的握手
（1）、握手的时机
（2）、握手姿势
（3）、握手的顺序
（4）、握手的力度
女士之间的握手
男士与女士之间的握手
（5）、握手的时间
（6）、目光
（7）、握手的位置
判断对误
判断对误（答案）
判断对错
判断对错（答案）
（二）拥抱礼
（三）合十礼
（四）举手礼
(五)鞠躬礼
（六）拱手礼
（七）吻手礼
（八）点头礼
二、介绍
介绍者的姿势
为他人介绍的顺序
为他人介绍的内容
１、名片的制作
２、名片的分类
４、名片的交换１）交换名片的时机
２）交换名片的方法（Ａ）
２、交换名片的方法（Ｂ）
２）交换名片的方法（Ｃ）
２）交换名片的方法（d）
５、名片的存放
递送名片的礼节
接受名片的礼仪
索要名片的技巧
第二节拜访与接待礼仪
一、拜访礼仪
二、迎访礼仪
第三节电话礼仪
一、接听电话的礼仪
电话记录要点
二、拨打电话的礼仪
选择恰当的时间打电话
有礼貌地结束电话
手机使用礼仪规范
第四节馈赠礼仪
一、礼品的选择
1、选择礼品的规范
(1)了解对象的情况
送夫妻、情侣
送男士
（2）、明确目的
（3）尊重禁忌
2、包装
3、选择时机
4、赠礼的场合
5、送礼时的礼仪
二、受礼礼仪规范
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