月嫂服务礼仪培训课程(PPT 27页)
所属分类:商务礼仪
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月嫂
工作守则
专业修养
家庭礼仪
举止和仪容
礼貌用语
其它礼仪
进、出门礼仪
握手礼仪
交谈礼仪
用餐礼仪
培训目标:
1、强化服务意识
2、全机掌握服务礼仪的规范
3、掌握接待服务礼仪的细节,迅速改善仪态举止和服务技能
4、塑造崭新的个人职业形象和提升企业形象,
赢得良好口碑,力争成为行业一名旗帜。
尊重自己
尊重自己所从事的职业
尊重自己所在的单位
尊重他人
尊重社会
月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。
相对月薪只有几百元的普通保姆,“月嫂”属于高级家政人员。
她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金,
肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任,
有的还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下,
“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身,
目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在2000-4000之间。
深圳、上海等的金牌月嫂可达上万收入,涉外更加丰厚。
目前在国内深圳月嫂护理服务行业发展最为成熟,
相继出现很多行业月嫂巾帼陈启芳阿姨等优秀妇女代表。
1、礼貌待人(雇主的朋友、亲属、老人等)。
2、不可透露雇主的家庭隐私。
3、用心照顾服务对象。
4、记录工作的内容和新生儿的状况。
5、工作时间不做私事,如有特殊情况时,必须向雇主说明。
6.、对雇主家的生活习惯要主动适应。
7、禁止随意毁约、终止合同,不得私自离开工作岗位。
8、应保持微笑服务,注意仪表仪容,为雇主服务时,精神要集中。
9、服从公司订单安排,严格按照月嫂的操作规程和工作范围,保质保量完成订单。
1、学习勤奋,积极参加公司的各项活动和相关的培训和考试。
2、富有爱心、耐心、诚心和责任心。
3、热爱儿童并尊重儿童。
4、具有科学育婴、护理产妇的专业知识、
5、具有广泛的兴趣及宽泛的知识。
6、善于沟通,具有与人合作的能力。
7、具有解决问题和研究问题的能力。
8、身心健康。
9、爱好清洁。
10、有进取精神。
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