某公司员工行为规范及职场礼仪培训课程(PPT 38页)

掌握基本的公司的内部行为规范和商务礼仪，并身体力行。
树立良好的企业形象，提升自我形象，增强自身竞争力。
礼仪是指人们在特定的场合中所形成的行为规范与准则。
问好礼仪
仪容、仪表、仪态
礼节、礼貌
商务礼仪
问好者：各位优秀同仁，大家早上好/下午好/晚上好
应答者：好！（随后，击掌三声）
端庄正派、洁净稳重
不得穿花格或条纹衬衣；
不得穿白色袜子；
不得穿白色等其它浅色皮鞋；
不得穿西装短裤；
西装穿着“三个三”
三色原则：全身上下颜色不能超过三种；
三一定律：鞋子、腰带、公文包应为同一；
颜色三大忌禁：
其一袖子上的商标；
其二涉外商务忌穿夹克打领带；
其三忌袜子出问题.
端庄文雅、时尚亮丽
女职员必须着职业套装、与套装协调的皮鞋；
休闲时不得穿背心、吊带装或拖鞋上班；
服饰搭配：不得超过三件，应与发型、服饰相配；
夏季炎热时期，可穿与西裙或西裤配套的衬衣；
不得穿花哨衬衣；
西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方.
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
抬头颔额
挺胸收腹
夹肩提臀
女士：优雅
男士：稳重
男职员站立时应双目平视、下颌微收、抬头挺胸，
两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽，双手
在身后交叉，右手在左手上。
女职员站立时应双目平视、下颌微收、挺胸、收腹、
立腰，双肩放松，双臂自然下垂，双手体前
交叉，左手在右手上，双脚成“V”字型，脚
尖开度为45度～60度，膝和脚后跟尽量靠拢。
或者一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后
跟稍稍向后脚的脚背靠拢。
轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，
双膝自然并拢（男性可略分开）。
对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，
如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠但要注意将腿向回收。
男士：双膝分开，略窄于肩，双手自然分置于
腿上。
女士：双膝自然并拢，双手重叠于腿上。

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