商务礼仪的管理规范(ppt 40页)
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一、仪表
二、着装——男士
三、姿态
四、电话礼仪
五、业务礼仪
六、握手礼仪
七、介绍礼仪
八、名片礼仪
九、交谈
十、用餐礼仪
十一、商务谈判礼仪
十二、社交礼仪禁忌
商务礼仪的管理规范内容简介:
职员必须仪表端庄、整洁。发型:头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长,女士不留披肩发。手:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。脸部:皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸,女士应该定期美容。口腔:保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味食品。女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的 香水。
站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地向前伸或向后伸,或俯视前方。
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