外事礼仪培训课件(PPT 56页)

第一节  外事礼仪概述
一、礼仪与外事礼仪
二、外事礼仪的特点
三、世界各国的习俗和禁忌
四、外事礼仪的基本原则
第二节   塑造良好的职业形象
一、外事人员的仪容礼仪
二、外事人员的服饰礼仪
三、体态礼仪
2.坐姿
（二）手势
2.递送物品
（三）表情语
四、语言谈吐礼仪
第三节  日常交往礼仪
握手的礼仪
介绍的礼仪
介绍用语
名片礼仪
面试礼仪
拜访约会的礼仪
礼仪：人们在社会交往中约定俗成、共同认可的，
以建立和谐关系为目的的行为规范和准则。
礼仪是人际关系的润滑剂。
礼貌、礼节、仪式
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