馈赠礼仪培训课件(PPT 54页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载一、馈赠的含义及意义
含义:馈赠是人们在交往过程中通过赠送
给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、
友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等的一种交际行为。
目的:沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。
二、馈赠的六要素
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馈赠对象
馈赠时要考虑的因素:
馈赠内容
赠物:
如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言:
如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。
馈赠礼品的标准
1、情感性
2、独创性
3、时尚性
4、适俗性
馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动
3、公共关系礼品4、祝贺开张开业
5、适逢重大节日6、探视住院病人
7、应邀家中做客8、遭受不测事件
馈赠方式
亲自赠送
托人赠送
邮寄运送
三、礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品
A、公司庆典一般送鲜花
B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊
C、朋友生日送卡片、蛋糕
D、节日庆祝送健康食品、当地特产
E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产
F、走亲访友送精致水果、糖酒食品
2、根据馈赠对象选择礼品
A、考虑彼此的关系现状
如:亲缘关系、也缘关系、性别关系、
友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等
B、了解受赠对象的爱好何需要
如:给书法爱好者送文房四宝
给音乐爱好者送乐器
3、根据馈赠价值选择礼品
五、赠送的时机
1、选择最佳时机。如:结婚、生子、乔迁、
晋升、受挫、生病住院、表示感谢。
2、选择具体时间。
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