商务礼仪简述(PPT 68页)
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点击下载一、为何学习“商务礼仪”?
*“知礼而后作”人的内在修养的外在表现
*掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象
*避免礼仪错误,赢得大家的尊重与赏识
*运用专业商务礼仪知识,推动事业成功
一、为何要学习商务礼仪
二、课程目标
课程内容
仪表礼仪
仪态礼仪
基本礼仪
1、称呼礼仪;2、鞠躬礼仪;
3、握手礼仪;4、交换、递接名片礼仪。
一、仪表礼仪
1、员工仪表基本要求
男职员:
短发,保持头发的清洁整齐
精神饱满,面带笑容
经常整刮胡须
衬衣白色、浅色或单色,无污染
领带紧贴领口,系的美观大方
正确佩带司徽
西装平整、整洁,口袋不放物品
领口、袖口无污迹
短指甲,保持清洁
西裤平整,有裤线
黑色或深色袜子
皮鞋光亮,无灰尘
女职员:
发型文雅、庄重,梳理齐整
长发可盘起来或用发卡梳理好
化淡妆,面带微笑
穿正规服装,要大方得体
指甲不宜过长,要保持清洁,涂指甲油时须自然色
裙子长度适宜
穿肤色丝袜,无破损
鞋子光亮、清洁
2、西装的注意事项
要拆除衣袖上的商标;
要熨烫平整;
要衣袖不卷不挽;
要注意搭配;
要给口袋解压;
要扣好纽扣
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