商务礼仪基础培训教材(PPT 91页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:6999 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载要达到的两个目的
能把名片要过来,如果要而不给就会令自己很难堪;
给对方留下良好的印象,推广企业形象。商务交往中,个人代表整体,
个人形象代表企业形象,个人的所作所为就是本企业典型的活体广告。
交易法
“将欲取之,必先欲之,来而不往非礼也。”
——把自己的名片给别人,对方一般也会把自己的名片留给你。
激将法
“XXX,能不能有幸和你交换一下名片?”
一般的人不会硬生生地回答:“不行,我不和你交换!”
谦恭法——面对大企业、大名人、VIP的客户
“听您讲了……之后,很有启发,不知道以后是否有幸向您请教一些问题?”
平等法——上级对下级、长辈对晚辈以及平级、平辈之间
“……,不知以后如何跟你联系?”
注:谦恭法和平等法之间最大的区别就在于,
一个是请教,一个是联系。
不响
在见重要客户时,我们一定要关机。否则,谈着谈着话,电话不停地响,会给别人三心二意、目中无人之感。
关机的时候,可以当着对方的面关机,让对方感觉到我们“我的心里只有你”的专一态度。
不听
如果手机响了,也不应该接听。即使说话非常小声、甚至躲到桌子下面接听,也是不礼貌的。
不出去接听
出去接听,会打断正在进行的事情和谈话,给对方留下不好的感觉。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告