商务礼仪及客服规范培训教材(PPT 31页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:3012 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载商务沟通中的行为礼仪
职业化的个人形象管理
服务沟通中的行为礼仪
商务礼仪:人们在商务活动中,
用以维护企业形象或个人形象,
对交往对象表示尊重和友好的行为规范。
内涵:它是人们在商务活动中应遵循的礼节,
是礼仪在商务领域中的具体运用和体现,
实际上就是在商务活动中对人的
仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。
作用:
促进沟通作用
塑造良好的形象
三一定律袜子、腰带、公文包三件颜色相同。
六大禁忌
A、袖上不能带标签;
B、袜子不能是尼龙袜(首选纯棉);
C、深色西装绝对不能和白色袜子搭配。
D、要扣好纽扣;
E、衣袖不卷不挽;
F、给口袋减压
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告