基本商务礼仪培训教材(PPT 30页)

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资料简介：

基本商务礼仪
何为礼仪：
尊重他人的一种观念表达这种观念的形式
礼仪本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚
礼出于俗，俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
为何要学礼仪
1.礼仪是一个人的安身立命之本
2.懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊
3.不懂礼，别人生气，后果严重
商务的礼仪礼节
商务社交的基本素养
商务初次见面，可以采取握手、拥抱、鞠躬礼、尊称等礼节。
遵守时间、按时赴约。
言谈举止的尊重他人、尊重他人的民族习惯。
举止得体
衣着整洁、有良好的个人素养，给他人留下良好的印象。
商务的交谈礼节
尊重对方谅解对方。
及时肯定对方。
态度和气、语言得体。
注重语速、语调和音量。
肢体语言的表现。
仪态（目光）
仪态（微笑）
语言沟通
电话礼仪
餐宴礼仪
位置礼仪
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