商务交往之语言礼仪培训教材(PPT 63页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载有些司机送客下车后喜欢将车停靠在车道两侧,
这样影响到车道的畅通,保安员在通知司机将车停到停车场时
,不同的说法会起到不同的效果。
一、语言交际的基本要求
二、商务礼貌用语的基本形式
1、敬语
敬语的运用场合
常用敬语
你与人打招呼时,一般会说什么呢?
常用的问候语言
2、雅语
3、谦语
谦语的适用场合
谦语的常见用法
三、商务交谈礼仪
讲究语言艺术
普宁市市长的普通话:大会开鼠,项在请领导花言。
乡绅们女婿们:瓦们扑领,轰景买丽。高通荒便,
山鸡很多,欢迎你来淘猪!瓦花展、你撞墙。吓吓大家
(一)可以选择的内容
(二)忌选择的内容:六不谈
不谈隐私
忌谈的话题
考考你
交谈的技巧
学会如何委婉地拒绝别人
倾听的层次
赞美别人,要具体,注意细节
请你练习找些词语来称赞她们吧!
练一练:有一天,你去美国旅游
适度地表现幽默
案例分析
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