汽车销售商务礼仪培训课件(PPT 30页)
所属分类:商务礼仪
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礼仪概述
专业形象
日常礼仪
接待礼仪
交往礼仪
培训资料
锦城荣威
礼仪的重要性
中华民族礼仪之邦
“知礼而后作”
人的内在修养的外在表现
掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象
避免礼仪错误,赢得大家的尊重与赏识
运用专业商务礼仪知识,推动事业成功
我们从四个方面逐一改善
A专业形象
B日常礼仪
C接待礼仪
D交往礼仪
第一印象的重要性
第一印象是指观察者在第一次与对方接触时,
根据对方的体态相貌及行为举止所得的综合性的判断。
人们见面的第一印象取决于最初的7秒~2分钟
仪态训练:
站姿:
抬头挺胸、收腹提臀。
男士双腿分开与肩平行,双手自然下垂放在体侧。
女士两腿并拢,两脚呈“v”型(约45度角),两手相握放在身体前边。
坐姿:
上身挺直端正,男士两腿平行放好,两腿之间可空一拳位置,切忌抖腿、翘脚等。
女士保持膝盖合并,若着裙装,应用手将裙子稍向前拢一下。
不要
不要突然蹲下
不要距离太近
不要毫无遮掩
不要蹲下休息
不要方位失当
仪态训练
禁忌:
前俯后仰
腿脚抖动
倚靠坐位
双膝间隙过宽
双脚呈八字型
裤子短(盖住皮鞋)
衬衫放在西裤外
衬衫领脖空隙太大或太紧
领带太短与太长
衬衫领口扣不系就扎领带,衬衫袖口扣不系
袖子太长应比衬衫短1厘米
上衣裤子口袋鼓囔囔
穿运动鞋
皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调
六项基本要求:
目视对方、面带微笑
稍许寒暄、稍许用力
距离一米、时间适度
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