汽车销售礼仪培训教材(PPT 46页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载掌握汽车销售销售礼仪的各种要求
加深进店客户对销售顾问的第一印象
融进客户关系
汽车销售礼仪培训
培训目的
礼仪从我看起
男销售顾问着装要求
A不求华丽、鲜艳:“三色”原则
B着西装八忌:
西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣
西服袖子长于衬衫袖领带太短
西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外)
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋
C穿着得当:
忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽
D饰品适宜:
女销售顾问着装要求
A着装要求:整洁、利落
B女士着西装时要注意“六不”
套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许内衣外观
不允许随意搭配不允许乱配鞋袜
温和的表情,化妆清淡以自然为原则,保持指甲的清洁
套裙的穿法,长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止
裤子与裙长以适中为原则
握手是信任和友善的开始
接电话的礼仪
礼貌地报出公司名称或部门名称
确定来电者身份
听清来电的目的
专心应对,切忌词不达意
对答过程勿装腔作势
勿同时接听两个电话
勿对拨错电话者咆哮
打电话的礼仪
了解时间限制
最佳时间:上午9:00——11:00、下午2:00——4:00
斟酌通话内容
事先准备、简明扼要、适可而止
控制通话过程
语言文明、态度文明和举止文明
实训
场景演示握手、接听电话、着装等礼仪内容
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