医院礼仪规范培训教材(PPT 41页)
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点击下载一、护理哲理
我们相信:
二、护理人员职业道德规范
三、病区文明规范
四、护士礼仪规范
(二)护士举止礼仪
2、护士举止文明规范
(三)电话礼仪
2、接电话的礼仪
3、电话交谈礼仪
4、接打电话的注意事项
五、护士语言规范
(三)护患沟通的要求
2、注意倾听
3、护患沟通的语言要求
同时,在护患沟通中,应做到“五个必谈”。即:
(四)、护患交流日常用语
2、接待病人日常用语
B、责任护士接待病人
3、护理操作时日常用语
(4)服药前
4、手术前后
5、病人出院时日常用语
6、发现不符合医院规范时的日常用语
7、接待探视者时日常用语
六、护士行为规范
2、送手术病人
3、病房护士接手术病人
4、出院病人规范
5、输液巡视服务规范
6、夜间巡视服务规范
7、晨交接班
8、连班交接班
9、白班交接班
10、夜班交接班
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