微笑服务与接待礼仪课件(PPT 38页)
所属分类：商务礼仪
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资料简介：
微笑服务与接待礼仪
第二节 礼仪
优质服务的理念
优质服务全过程
1、精神面貌
2、仪容仪表
3、服务姿态
4、服务语言
5、服务语音
服务沟通技巧提升
四、职业礼仪
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