沟通技巧与商务礼仪培训教材(PPT 108页)
所属分类:商务礼仪
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班组的现状
沟通的过程
沟通形式:
听众是谁
说话的技巧
说话的不良习惯
对待他人的缺陷(谣言)三不政策
讲话的关键
能力展示
当众说话的基本法门
态势风度设计
沟通中的金钥匙—问话
沟通的三大要素
沟通的不良症状
說服上司的技巧
沟通技巧之“金十字”
沟通中如何运用幽默
成功的沟通有两个关键的因素:
给予有用的信息和收集有用的信息
礼仪的核心是什么?
自尊
尊重他人
学习礼仪的意义
商务礼仪
商务人员形象设计的原则
仪表礼仪
着装的功能
仪容仪表(女士篇)
女士服饰礼仪
塑造专业形象—男士服饰礼仪
塑造专业形象——服饰礼仪
仪容礼仪-礼仪自检
仪态礼仪
站姿的基本要领
坐姿的基本要领
坐姿
行姿的基本要领
行姿
手势要领
手姿
蹲姿的基本要领
蹲姿
上车
介绍礼仪
握手次序
握手姿态
握手的注意事项
称呼礼仪
使用名片的礼仪
名片礼仪
电话礼仪
电话沟通方式对比
办公礼仪
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