接待工作礼仪常识概述（PPT 99页)

一、什么是礼仪？
礼仪：
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、
方式来表现的律己、敬人的过程。
礼仪的基本理念：
尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，
尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，
尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！
二、礼仪的功能
(一)关于会议主席台座次的安排
(二)关于宴席座次的安排
(三)关于合影座次的安排
记住正确的席次
在会议室时
(四)茶话会、座谈会座位安排
头发：
应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，
不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；
男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，
头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；
女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，
不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
脸部：
男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净；
女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。
口腔：
口腔气味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
指甲：
不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
香水：
男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；
女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。
男士着装
西装
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