客户商务礼仪(ppt 40页)
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点击下载一、 为什么要学习商务礼仪?
二、 商务活动中的服饰礼仪
三、 容貌礼仪
四、 工作中的行为礼仪
五、 商务语言礼仪之“柜台语言”
六、 柜台接待用语与禁语
一、为什么要学习商务礼仪?
1、了解概念:
商务人员在商务活动中用以维护企业形
象,对客户表示尊敬与友好的规范和惯例。
意义:“唇亡则齿寒”
营造良好的交易氛围,有助于促进交易成功。
2. 有助于树立良好的商业形象,赢得越来越多的顾客。
3. 有助于购销业务的拓展。
现代激烈的商业竞争要求你成为“礼仪一族”。
二、商务活动中的服饰礼仪
服饰是一种无声的语言
服饰搭配遵行TPO原则
男士三注意
女士五忌讳
服饰是一种无声的语言
雅致端庄=尊重
邋遢不洁=无礼
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