主管领班岗位培训教材(PPT 32页)

一、明确岗位职责
二、了解领班主管在酒店工作的重要作用和影响
三、怎样解决工作中的困惑和毛病
四、怎样做一名合格的基层管理人员
五、以正确的思维方式去引导和挖掘管理人员的潜能
六、培训有机的整体管理理论知识
1、执行直属上级的指令，具体落实各项工作
2、负责带领本班员工做好各项服务工作
3、及时反映客人意见和要求。
4、处理客人投诉与批评，及时向上级汇报。
5、负责班组物料的领用，发放和保管和该区域节能降耗的监督与管理。
6、在营业前对所属营业区域按规范标准检查各项工作准备情况。
7、负责交接工作，做好交接班记录，并认真做好本班人员的考勤考核。
8、负责主持班组会议，听取员工意见，传达上级命令。
9、负责本班组员工的培训。
10、认真完成上级临时交办事项。
..............................

上一篇：主管工作的一天(PPT 32页)

下一篇：主管的基本能力培训教材(PPT 60页)

主管管理有方修炼培训课程(PPT 64页)

不要给下属寻找借口的机会(DOC 43页)

如何成为优秀主管(PPT 55页)

一名优秀的部门经理如何管理员工(DOC 30页)

时尚竞聘求职述职报告模板(PPT 31页)

如何做一个出色的班组长(PPT 38页)