新任主管管理技巧培训教材(PPT 50页)
所属分类:中层管理
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管理定义:
管理就是获取、调度、利用和开发各种资源来实现一个组织目标的有效过程。
实例分析
小张是一家医药器械公司的销售经理,他想完成一分所管辖的销售地区竞争对手的报告,
因此他布置下面的两位销售员去采集数据。数据要求真实可靠,
这对公司的战略决策制定有很大作用。尽管布置任务时已经讲解了非常清楚,
销售员们也乐于去做。月底当他准备整理这份报告时,
发现销售员们的采集的数据全然不是想象的那样,他还不得不为了这份报告亲自重新采集数据。
为此小张不得不加班工作,报告提交的期限也延误了,还被上司批评了。小张不想让这种事情再发生。
问题:
销售员的岗位说明书上写有采集竞争对手的数据等职责,现在出了这事,责任在谁?
小张错在哪里?
小张应该亲自采集数据,还是让这两位销售员来处理?
经综合分析,得出以下结论:
1、首先小张对待工作的态度不是积极行动,而是消极应付,工作丢给下属就不管了,
对待工作缺乏责任心,如果在采集的过程中能及时跟进和监督,
就能避免错误的发生,所以小张理应承担大部分责任。
同时销售员对自己岗位的失误也要承担一部分的责任。
2、计划性差
3、不了解下属的能力
4、缺乏中间过程的跟进
5、自己亲力亲为
6、制作工作样本和模板
7、缺乏激励下属
8、没有做到及时汇报
9、让销售员采集数据的同时,自己应积极跟进事项的进展
现实中你的角色?
管理角色:
人际关系上
1.挂名前脑象征性的首脑,履行法律和社会义务
2.领导者负责激励配备培训下属
3.联络者 维护外部接触和联系,提供信息并核实
信息传递上
4.监听者寻求和获取各种特定信息以求了解环境
5.传播者转达信息和解释组织重要人物的价值观
6.发言人向外界分布有关组织的计划政策行为结果的信息
做出决策上
7.企业家寻求机会,制定方案,监督实施
8.混乱的驾驭者果断处理危机
9.资源的分配者批准各项组织决策
10.谈判者代表组织参加谈判
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