管理学控制篇(PPT 44页)
所属分类:职业经理人
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案例导入:七人分粥的故事
七人小团体,各人私利但相互平等。要在没有称量用具情况下分食一桶粥,
以解决每天的吃饭问题,而且更要命的是,粥每天都是不够的。
1.上述几个备选方案中,你认为哪一个是最佳方案?为什么?
2.这个故事说明了什么道理?
说明了:
1、说明了控制的必要性和重要性;
2、说明不同的控制制度会导致不同的结果。
控制是管理的重要职能之一。有效地控制是确保组织的整个
管理过程乃至组织本身有效运转和实现组织目标的关键。
一、控制的概念
二、控制的过程
三、控制的类型
第一节控制的概念
一、控制的含义
所谓控制,是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致,
按照既定的标准,对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。
把握这一概念,必须注意:
1.控制是一项有目的的管理活动,即防止问题的发生,
确保计划的执行和组织目标的达成。
2.控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的。
3.控制是一个过程,即一个发现问题、
分析问题和解决问题的过程,如图11—1所示。
预期工作
成效
比较找出偏差分析偏差原因
实际工作
进行纠正制订纠正计划
图11—1控制的反馈回路
二、控制的主要内容
控制的内容也就是控制的对象,
按照美国管理学家斯蒂芬.罗宾斯的观点,其主要包括五个方面:
1.人员控制
管理者是通过他人的工作来实现其目标的。为了实现组织的目标,
管理者需要而且必须依靠下属员工,并确保员工按其所期望的方式工作,
而这就有赖于对人员的控制。对人员控制最常用的方法有两种:一是直接巡视,
及时发现问题,随时予以纠正;二是评估员工的工作表现,
有针对性的予以奖罚,同时采取相应措施,纠正出现的行为偏差。
2.财务控制
每个企业的首要目标都是获得一定的盈利。为了达到这一目标,
维持企业的生存与发展,即需要进行财务控制,包括控制成本费用水平,审核财务报表等。
3.作业控制
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