危机公关培训教材（PDF 65页）

学习完本课程后，你将能：
用公关视角看待媒体和投诉
了解本地媒体环境
了解公司危机管理体系
明确自己危机管理体系中的角色
学会面对媒体
有所感，有所思
案例：汽车4S在危机传播中的管理
媒体应对
危机管理体系
媒体关系管理
认识危机
电视台
报纸 杂
志 门户
网站
广播电台等
综合性媒体
专业性媒体
数字电视台
汽车行业报纸
汽车专业杂志
汽车广播电台
汽车类网站
汽车APP 汽
车微博 汽车
微信
全国性
地区性
新媒体对于舆论环境的影响力日益提升，应该受到更多重视
门户网站权重更高：各大门户网站都具备单独的汽车频道，备受重视
新媒体营销更普及：微博、视频网站等多元化营销手段商业氛围浓郁
图片视频报道充实：图片视频在汽车类报道中使内容更加充实更可读
负面传播更加容易：由于互联网特点，负面信息的传播迅速难以控制
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企业危机管理咨询流程(doc 14页)

“三合一”企业的危害、成因及整改对策(doc 6页)

空前严重的资本主义世界经济危机讲义(PPT 28页)

危机公关与媒体应对技巧提升讲义(PPT 247页)

美金融危机对我国的影响概述(PPT 77页)

经理的应变与危机处理能力培训手册(doc 41页)