谈判技巧培训教材(PPT 36页)
所属分类:商务谈判
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谈判准备 PREPARE
谈判中涉及
的问题及应对技巧
TIPSANDPROBLEMS
广义谈判:日常生活中的一切协商、
交涉、商量、磋商等等,都可以看做谈判。
狭义谈判:
在正式场合下进行的以某种利益为目标而进行了协商,
交涉,磋商,解决分歧,达成一致的过程。
了解
合成条件构成
准备进入谈判方法
谈判前三点思考
良好的开始
易犯错误
四种谈判结果
如何在谈判中建立信任
不要打断对方,少说多听;
尽量使用开放式和探究式的问题;
确定明确,具体而且现实的谈判目标;
您能否在技术要求方面告诉我更多的信息?
您的意思是……?
不要一味批评对方,应求共存异;
避免使用刺激性的字眼,如“不公平,不合理”等;
避免发脾气,责备,个人攻击等负面行为;
记住不同的人有不同的谈判风格。
谈判的原则
解决分歧的方法
坚持自己的正确的立场
谈判哲学
讨价还价四步法
造成沟通困难的因素
总结回顾
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