职场礼仪专业速成培训课件(PPT 99页)

掌握工作场所的基本礼仪
达成有效沟通
建立良好人际关系
职场礼仪专业速成课程
“礼仪”一词的含义
学习目标
主题一 工作场所的基本礼仪           
求职礼仪
职场面试礼仪
问候礼
敲门礼
引领礼
乘梯礼
乘梯礼仪
乘车礼仪
中式宴会礼仪
宴会座次图
主席台座次图（就座人数为奇数）
主席台座次图（就座人数为偶数）
续
续二
西式宴会礼仪——安排座位
西餐座次图解
续·餐具的使用
刀叉的摆放及使用礼仪
续二·点菜
续三·酒的礼仪 
喝红酒的握杯姿势
续四·就餐礼仪
就餐礼仪续
喝               的礼仪
咖啡礼仪续
电话礼仪
   电话礼仪
拨电话的流程
重点
接电话的流程
代接电话的流程
注意事项
名片礼仪（1）
名片礼仪（2）
拜访客户的礼仪
不同款式的领带
商业性拜访注意事项（1）：
握手的伸手次序
商业性拜访注意事项（2）：
商业性拜访注意事项（3）：
商业性拜访注意事项（4）：
如需在办公室会客
替领导接待客人
   办公室礼仪
小结
主题二        沟  通
沟通的类型
你是否经常出现下列情况？
沟通的陷井
如何达成有效沟通
有效的发送信息
如何建立信任
建立统一的沟通平台
成为良好的倾听者（一）
成为良好的倾听者（二）
积极聆听的技巧
沟通的目的
主题三     良好的人际关系
良好人际关系带来什么好处呢？
如何建立工作中的良好人际关系?
尊敬别人的人，            同样会得到别人的尊敬
记住别人的名字
想别人所想
什么是注意细节
就事论事
富有合作精神
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