导游迎送礼仪培训教材(PPT 41页)

导游接待礼仪的基本要求
良好第一印象的体现
【案例1】
【案例2】
迎客服务准备
理论知识
游戏
案例1
旅游团抵达后的服务（环节和注意要点）
接站小贴士：
赴饭店途中服务
欢迎词示例：
（三）赴饭店途中服务
二、致欢送辞
欢送辞
二、调整时间
北京时间与中国主要客源国时间的时差表
欢迎辞
风景美不美，全考导游一张嘴
导游上知天文，下知地理，文武双全，多才多艺，被称之为“杂家”
加拿大旅游专家帕特里克·克伦说：“导游是集知识、机智、老练、圆滑与一身的人”
导游是“民间大使”、“民间外交家”
导游工作是脑体高度结合的工作
如果你想减肥，欢迎你当导游。
如果你想把脸皮练厚，欢迎你当导游。 
如果你想当非洲皇后，欢迎你当导游。
如果你想永保年青，欢迎当导游。

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展会常用口语231句中英文(doc 15页)

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