群体心理与行为概述(PPT 35页)

第九章 群体心理与行为
导入：苹果公司的忠实客户群
主要内容：
GROUP群体/ 团队TEAM
第一节 群体心理概述
乔治·霍曼斯
1.年龄维度
破坏性冲突
（二）竞争与合作
二、群体的规范和压力
三、群体的凝聚力
四、群体的士气
丹东阿里郎“鸡血培训”
“鸡血培训”的背后
影响人员士气的因素
第三节 正式群体和非正式群体之间的调谐
（二）非正式群体存在的原因
 一、群体心理概述
二、群体活动的内在机制
三、正式群体和非正式群体之间的调谐
龙舟队
旅行团
中国足球队
机场候机室的乘客
一、群体的概念：
群体是指在共同的基础上，
由两个以上的人所组成的相互依存、
相互作用的有机组合体　
二、群体的特征：
（一）成员们的目标共同性
（二）群体自身的相对独立性
（三）群体成员的群体意识 
（四）群体的有机组合性    

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