客运服务礼仪简述(PPT 110页)

学会做人为立身处世之根本，
学会学习为成才成功之基础，
学会生存为创业创新之支点。
不但要学会做事，更要懂得做人
第一章 礼仪简述
引导课
一、不学礼，无以立
“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词???
一位台湾游客的感慨
提升中国公民旅游文明素质行动
中国游客不文明旅游行为再成外媒关注话题
礼仪与形象
礼仪是文明的重要标志
构建和谐社会需要讲礼
公民的文明素质是真正的力量
蔡元培主张突出礼仪的教育
二、走出礼仪的误区
礼仪与企业形象
礼仪——形象、声誉
有章可循的《员工礼规手册》
强化形象意识
员工日常活动行为准则
三、礼仪是实实在在的精神文明
心在哪里，你的财富就在哪里
李嘉诚诠释成功3Q
使你生活成功的九个字
天堂与地狱
真理就在我们日常生活中
不 学 礼  无 以 立
一、礼仪的含义
一、 礼仪的含义
     尊重的原则
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