经理人管理培训课件(PPT 159页)

经理人最重要的认识是
修炼，永远在路上
目标管理
设定目标的8个步骤
授权的4个层次：
授权的障碍
（1）上级（2）下属（3）自身
下达前应考虑的因素：部属的条件和能力。
指令下达的方法
吩咐，如“请将表格打印好，立即用特快专递寄出，对方收到后回复”。
请托，如“请参照这个形式，周五前拟出一份报告书”
征询，如“我觉得这个方法不错，你认为呢”。
暗示，如“将办公室重新规划布置一下，好象可以更有效的利用空间”。
征求，如“这种暴雨天气需要把货送过去，谁愿去”。
先处理心情，再处理事情
多方式并用，再强调重点
要双向沟通，并回馈确认
建立同理心，建立信任度
沟通能力是经理人最重要的职业技能
沟通能力的建立从重视沟通和沟通意愿开始
绩效管理实际上就是结果管理，通过制定考核的内容和标准，
评价下属在一个阶段内的工作成效，并及时正确的实施改进措施。分为以下步骤：
绩效管理
是经理人的工作核心
是工作职责范围内的任务
是重要的管理手段
激励小技巧
亲笔写一张感谢便条
请上级给员工打一个电话
请员工喝茶吃饭
员工取得小的进步立即表扬
对员工的培训分为二个方面
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