商务谈判的语言技巧教材(PPT 69页)

本章要点
6.1 谈判语言概述
1、谈判语言的类型
商务谈判中的行为语言
握手
目光语
2、商务谈判语言运用的原则
   3、商务谈判语言的运用
6.2 陈述的技巧
 1、陈述的原则
2、注意的问题
3、陈述的技巧
6.3发问的技巧
1、发问的类型
案例——证实性提问
2、发问的技巧
3、发问的要领
4、发问的障碍
不该问的问题：
案例
案例启示
四、说服的技巧
案例——奶粉里的苍蝇
1、说服的原则
（二）说服的技巧
案例
3、说服的条件
6.5答复的技巧
1、答复的类型
2、答复的注意事项
3、答复的技巧
（1）分项答复
（2）正面直接答复
3．反诘答复
案例
4．变通答复
5．不确切答复
案例
6．狙击式答复
7．附加条件式答复
8．否定前提式答复
9．牵连式答复
10．引证式答复
11．拈连式答复
案例
12．比喻式答复
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