六标准差的评估与改善(ppt 71页)

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资料简介：

六标准差的评估与改善目录：
1、前言
2、6σ的意义
3、6σ的系统模式
4、6σ的行动步骤
5、6σ的工具应用
6、参考书籍介绍
7、总结

六标准差的评估与改善内容提要：
前言：六标准差是甚么？
六标准差为一全面且具弹性的系统，可用于获取、维持和扩大企业的成功。
六标准差的驱动要素，在于洞悉顾客之需求、严格使用事实、数据和统计分析，以及全力关注企业流程的管理改善和创新。
……

前言：六标准差协助事业成功
各种不同的「事业成功」包括：
撙节成本
提高生产力
扩大市场占有率
留住顾客
缩短周期
减少误差
改变文化
开发新产品和服务
其它好处等
……

行动步骤一A：确认核心流程
核心流程：
争取顾客
订单行政
交单
顾客服务与支持
开发新产品/服务
发票与收帐

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