六西格玛管理与客户质量管理(ppt 21页)
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一、什么是Six Sigma?
二、为什么开展Six Sigma?
三.、基础组织
六西格玛管理与客户质量管理内容摘要:
Six Sigma管理的显著特征——值得借鉴:
1、质量管理组织(包括专职和责任人团队)
2、简单高效的改善模式DMAIC
3、实用的统计技术和有效的质量分析工具
4、突破性的思维和挑战性目标
5、量化并测量PDCA的质量改进过程
6、 “点面结合”,“集中优势兵力打歼灭战”
7、培训—重点是精干人员的统计技术掌握和工具应用
8、大幅度降低不良率和运营成本
9、好操作
Introduction of Six Sigma(ppt 47页)
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