如何建立一个让客户满意的品质文化(ppt 20页)

资料简介：

   创新是建立市场的重要一环，可以领先竞争对手一步，
但如何才能永久胜利？只有坚持品质。因为坚持品质的人，才能不断持续改善、满足客户需求、成为客户的最爱，从而最后建立持久的客户忠诚。
品质系统：
1、TS16949
2、ISO9001
3、ISO10000
4、OHSAS
5、客户满意度调查系统
6、客户CIIP系统
7、RIT（8D及6δ）
1、设计开发团队，品质教育（TS16949训练、品质基础训练……）；
2、设计/开发团队，流程及标准化作业；
3、品保部30位工程师介入设计/开发运作；
4、重视：可行性及客户输入阶段（业务、QA、开发/设计）,DFMEA/PFMEA,验证及评审,MSA,SPC,CP+PPAP,项目管理（APQP TEAM）；
5、设计手册，失效模式手册

 

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