高星级酒店前厅管理概述(ppt 81页)
所属分类:酒店管理
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第一章 前厅管理概述
一 前厅部的地位和作用
二 前厅部的主要功能
三 前厅部的组织结构(需添加表格)
第二章 前厅部职工工作守则与工作职掌
第三章 登记入住事宜
第四章 结帐事宜
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