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星级酒店服务培训之管家部管理与服务技能培训(doc 47页)

所属分类:酒店管理

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资料简介:

主要内容
第一节  管家部岗位职责认知
第二节  管家服务技能培训

 

 


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客房的功能及设备用品配备介绍(PPT 41页)

酒店成本的概念及控制措施概述(PPT 46页)

中国旅游饭店管理形式(doc 45页)

星级饭店服务的基本标准(doc 38页)

酒店客人投诉处理培训课件(ppt 66页)

酒店合约部销售岗位说明书(doc 3页)

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