酒店服务与质量意识培训课件(ppt 34页)

主要内容
酒店服务与质量意识
培训的目的
问一个问题
服务
酒店服务的目的
影响服务质量的因素(1)
影响服务质量的因素(2)
影响服务质量的因素(3)
餐饮服务质量十大意见
员工的素质
举例
服务用语
续
服务技巧
了解宾客的需求
宾客的需求
房务部质量检查标准
职务与责任

..............................

上一篇：酒店服务用语培训课件(ppt 15页)

下一篇：酒店工程部电工培训课件(ppt 93页)

酒店vip接待手册(doc 35页)

白酒生产技术课件(ppt 35页)

郎酒白酒品牌发展思路(ppt 54页)

如何做一名出色的酒店管理人员培训(ppt 115页)

酒店各岗位服务质量考评细则及评分标准(DOC 23页)

喜庆大气中国酒文化白酒模板(PPT 27页)