零售行业成功绩效管理体系的设计(ppt 43页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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零售行业成功绩效管理体系的设计目录：
1、绩效管理与组织运行
2、绩效管理的模型
3、绩效管理配套系统
4、绩效考核的三大目标
5、绩效考核的功能和作用
6、绩效考核的关键程序
7、绩效考核的流程
8、绩效考核的内容
9、如何衡量业绩、能力、态度
10、业绩、能力、态度在考核中的应用
11、绩效考核：结果导向与技能导向
12、确定考核目标与考核标准
13、绩效考核方法介绍
14、考核关系与考核评价
15、绩效考核面谈与技巧
16、绩效改进计划
17、有效执行的关键
18、有效实施保证
零售行业成功绩效管理体系的设计内容提要：
绩效考核的关键程序：
确定绩效考核的目标
明确在一定时间内的应实现的具体目标，上级与下属建立一个绩效合约。一份设计完善的绩效合约将赋予员工获取更多成就、创造更好绩效的机会。
建立工作期望，达成承诺
促使已达成一份高质量绩效合约的要素就是承诺。上级应与下属通过讨论达成承诺。
设计评价体系
设定关键绩效指标（KPI）体系，明确考核标准。
进行业绩评价
……
绩效考核标准定义的原则：
绩效考核标准的确定应先于具体考核指标的选择，且应保持一定的稳定性，不可随意增删；
考核指标的构建应本着以下原则进行：
贵精不贵多
贵明确不贵模糊
贵敏感不贵迟钝
贵关键不贵空泛
多样性考核指标是否整合需根据具体的需要而定；整合时要考虑考核指标本身的双重差异以及不同考核者由于对标准尺度掌握的松紧不一和评判角度所带来的对最终评价结果的影响。
……
绩效标准的特征：
标准是基于工作而非基于工作者
标准是可以达成的
标准是为人所知的
标准是经过同意而订定的
标准要尽可能具体而且可以衡量
标准有时间的限制（也就是有效性）
标准必须有意义
标准是可以改变的
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