零售企业质量改进管理(ppt 150页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
零售企业质量改进管理目录：
第一章概述
一、质量改进十大原则
二、质量改进环境
三、质量改进分类
四、质量改进与QC小组
五、质量改进七大目的
第二章质量改进的管理
一、管理者的职责
二、质量改进的组织管理
三、质量改进管理的基本程序
四、质量改进的五大障碍
五、如何消除阻力
六、培训
第三章质量改进的对象
一、选择质量改进对象的原则
二、怎样选择质量改进对象
三、经常性故障
四、质量创新对象
五、选择质量改进对象的方法
第四章质量改进方法
第五章QC小组
第六章过程定义和过程验证
第七章过程验证
第八章过程质量监视
第九章问题分析
第十章纠正措施
第十一章经理在质量改进中的作用
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