论零售行业绩效管理系统(ppt 17页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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论零售行业绩效管理系统目录：
1、绩效管理系统
2、辅导策略
3、绩效伙伴
4、计划性的工作教导
5、评估辅导结果
6、激励理论
7、管理者影响的两种结果
论零售行业绩效管理系统内容提要：
主管应扮演的4种辅导角色：
培训
解决问题
导师
职业辅导
……
计划性的工作教导：
确认学习的需求
拟定教导计划
执行教导计划
运用教导技巧
评估学习成效
……
美国工业心理学家麦克雷戈提出两种对立的人性假设观点：
X理论
1、一般人天生厌恶工作、尽可能逃避工作
2、大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚、才能使他们努力完成企业目标
3、一般人宁肯被他人领导、没有抱负、怕负责任、要求安全
Y理论
1、人天生并不厌恶工作、且愿意寻求和承担责任
2、人们能够自我指挥和自我控制
3、人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力
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