现代酒店星级服务培训(ppt 47页)
所属分类:酒店管理
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第一章 酒店员工任职一般要求
第一节 员工基本素质培训
培训对象酒店全体员工
培训目的提高酒店全体员工的素质,
为客人提供优质服务
培训要点员工服务知识
员工从业能力
员工从业观念
员工从业心理
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